Chaque appel urgent est pris en charge, jamais manqué.
Un agent vocal Voctis répond aux appels pour votre entreprise de plomberie, chauffage ou électricité, trie l'urgence et la réserve directement dans l'agenda de votre technicien — 24/7.
71%
des particuliers appellent l'entreprise suivante quand un appel tombe sur une messagerie vocale.
Les urgences arrivent hors horaires
Fuites et pannes n'attendent pas les heures de bureau — et vos concurrents non plus.
Les techniciens ne peuvent pas répondre en intervention
Un technicien en pleine réparation ne peut pas aussi trier le prochain appel entrant.
Un mauvais tri fait perdre un déplacement
Sans les bonnes questions en amont, un technicien arrive sans les bonnes pièces ou le bon contexte.
Sources : benchmarks de délai de réponse en services à domicile ; études de dispatch terrain, 2025.
Écoutez votre agent Voctis gérer une conversation services à domicile réelle.
Client · Urgence
🔧Ce qui arrive dans le dispatch
Se remplit en direct pendant la conversation — exactement ce que voit votre équipe.
Un agent vocal qui ne débraye jamais.
Répond
Décroche à chaque fois
Chaque appel est traité au nom de votre entreprise, jour ou nuit, week-ends compris.
Qualifie
Trie l'urgence
Type de problème, urgence, adresse et détails d'accès — capturés avant le dispatch.
Réserve
Planifie ou envoie
Réserve un créneau ou envoie une urgence directement au bon technicien.
Relance
Confirme et informe
Envoie des mises à jour d'heure d'arrivée et des confirmations pour rassurer le client.
Vous avez déjà essayé le reste. Ça, ça marche vraiment.
vs. la messagerie vocale
Le client laisse un message et appelle l'entreprise suivante en attendant.
L'urgence est triée et réservée pendant que le client est encore au téléphone.
vs. un centre d'appels générique
Un agent générique prend un message sans connaître votre zone ou vos équipes.
Connaît votre zone d'intervention, vos prestations et les disponibilités des techniciens.
vs. embaucher un dispatcheur
Couvre les heures de bureau, un appel à la fois.
Couvre soirs, week-ends et appels simultanés, pour une fraction d'un salaire.
Vous ne le gérez pas. Mais vous voyez tout.
Aucun tableau de bord à surveiller, aucun réglage à apprendre.
Les interventions arrivent dans votre planning
Les interventions réservées ou envoyées se synchronisent directement avec votre calendrier ou logiciel métier.
Chaque appel, enregistré
Une transcription et un enregistrement complets de chaque appel client.
Un récapitulatif hebdomadaire
Appels traités, interventions réservées, urgences hors horaires captées — envoyé dans votre boîte mail.
Urgences signalées instantanément
Une vraie urgence prévient immédiatement le technicien d'astreinte.
On le construit, on le fait tourner, et on l'ajuste.
Appel de découverte
~15 minutes
Nous apprenons vos prestations, votre zone d'intervention et vos règles de dispatch.
On le construit et on le connecte
Pris en charge pour vous
Configuré pour votre entreprise et connecté à votre outil de planification ou de gestion terrain.
Il répond et réserve
24/7
Votre agent de dispatch est mis en service et commence à traiter de vrais appels clients.
Ajustement continu
On surveille tout
Nous affinons les questions de tri selon l'évolution de vos prestations et de vos équipes.
Adapté à votre volume d'appels. Le prix se discute en un appel.
Sur mesure
Couvre un volume d'appels typique pour une équipe, connecté à un système de planification. Volume plus élevé et multi-équipes devisés lors de l'appel.
- ✓Tri des urgences 24/7
- ✓Réservation & synchro dispatch
- ✓Récapitulatif hebdomadaire
- ✓Alertes urgences
- ✓Résiliable à tout moment
Questions avant de démarrer
Un agent vocal qui répond aux appels de votre entreprise de services à domicile, trie l'urgence, et la réserve ou l'envoie directement dans votre planning.
Un service de permanence prend un message. Voctis trie l'urgence et réserve ou envoie l'intervention immédiatement.
Plomberie, chauffage/climatisation, électricité, portes de garage, désinsectisation et autres métiers gérant appels d'urgence et rendez-vous planifiés.
Non — la mise en place, la connexion à votre outil de planification et les ajustements continus sont pris en charge pour vous.
Les données d'appel sont chiffrées en transit et au repos, avec un accès limité à votre équipe et au support Voctis.
Votre téléphone sonne.
Découvrez ce qu'entendront vos clients, ou réservez un appel de 15 minutes pour l'adapter à votre activité.